分析决策入门根因复盘故障
5Why 根因分析
连续追问为什么会发生，直到找到能动手改的那一层，而不是停在「人为失误」。
提示词模板
下面是我遇到的问题，请帮我做根因分析。
现象：{{发生了什么，什么时候，影响范围}}
已知信息：{{时间线、日志、相关人}}
已经试过的处理：{{做过什么，结果如何}}
请按 5Why 逐层追问：
1. 每一层写：问题 → 为什么 → 证据；没有证据的推断标【待核实】；
2. 至少追到第 3 层，最多 6 层，停在「可以采取具体动作」的地方；
3. 区分「直接原因」和「系统性原因」（流程、权限、监控缺失）；
4. 最后给出 3 条改进：立即止血、短期修复、长期机制，每条写清负责人角色和验证方式。
不要停在「员工疏忽」「沟通不畅」这种无法执行的结论上。需要替换的部分
复制模板后，把下面这些 {{…}} 换成你的真实信息；没有的信息宁可留空，也不要让模型编。
{{发生了什么，什么时候，影响范围}}{{时间线、日志、相关人}}{{做过什么，结果如何}}
什么时候用
线上故障复盘、反复出现的低级错误、项目延期。
示例
发布出错 → 为什么？没跑测试 → 为什么？CI 排队 40 分钟大家就跳过 → 系统性原因在 CI 容量。
使用建议
- 1每条「为什么」都要有证据，否则只是在编故事。
- 2追到流程和机制层才有长期价值。
- 3改进措施要能验证，别写「加强意识」。
方法来源：5Why 分析法（丰田生产方式，公开方法）。模板为中文改写与整理，可按你的任务继续修改。